Психологический портрет руководителя

В современном мире успех большей части компаний заключается в организации отношений в коллективе, построение межличностных отношений между рядовыми сотрудниками и правильном выстраивание границ руководителя. Во многом атмосфера зависит от вышестоящих лиц, так называемых управленцев, которые в свою очередь должны разработать стратегию и воссоздать в коллективе благоприятные условия труда. Все перечисленное невозможно, если должность занимает человек, не обладающий качествами руководителя. Вследствие чего возникают такие проблемы как неправильная мотивация коллектива, отсутствие должного контроля над процессами, выход на второй план приоритетных задач, выгорание руководителя и т. д.

Руководитель – это должность, которая позволяет человеку иметь определенные полномочия, помогающие ему эффективно управлять организацией, он должен обладать как лидерскими, так и определенными личностными качествами.  Однако он не может стать лидером только благодаря этим качествам.

Проблема эффективности управленческой деятельности рассматривалась в многочисленных зарубежных трудах. Проводились исследований, в ходе которых изучались зависимость лидерских качеств от таких человеческих факторов как мотивация, интеллект, социальное окружение, моральные качества и социальный статус. Уже в 1940 г.  К. Бэрд составил список из 79 "лидерских" черт, упоминаемых различными исследователями (Фред Феллоуз, Роберт Хаус, Герберт Саймон, Пол Герциг, Кен Бланшарди др.). Среди них, в частности, были названы инициативность, общительность, чувство юмора, энтузиазм, уверенность, дружелюбие. В ходе своих исследований он пришел к выводу, что лидера в основном характеризуют пять качеств [2]:

•  ум или интеллектуальные способности.
•  господство или преобладание над другими.
•  уверенность в себе.
•  активность и энергичность.
•  знание дела.

Позже К.Бэрд добавил к ним:

•  бдительность.
•  популярность.
•  красноречие.

Однако это исследование не смогло найти отражение в действительности и было отвергнуто. Объяснением этому послужил тот факт, что все перечисленные им качества могут быть присущи человеку, но он по-прежнему остается последователем.

Далее весомым вкладом стала работа Р.Стогдила и Р. Манн, которые сделали попытку сгруппировать все уже выявленные качества. Стогдилл пришел к выводу что существует пять основных качеств лидера:

•  ум и интеллектуальные способности
•  господство и преобладание над другими
•  уверенность в себе
•  знание дела

Такой вывод они смогли сделать после сопоставления множества исследований. Но все же окончательным выводом стало что, модели идеальной лидерской личности попросту не существует [1].

Одной из интересных работ стала «поведенческая теория», сформированная на основе исследований, проводившихся в университете штата Огайо и в Мичиганском университете в 1940 г. Университет Огайо выдвинул «ориентацию на работников», а университет Мичигана – «ориентацию на производство». По мнению авторов теории, руководители, чье внимание было направлено на работников, уделяли наибольшее внимание отношениям и климату внутри коллектива, показывая свое внимание и заботу в отношении подчиненных. В отличии от них руководители, чье внимание было направлено на производство, ставили во главе своих задач выполнение работы, не проявляя личностного интереса к сотрудникам, рассматривая их лишь как средство. Выводом данной теории стало заключение о том, что подчиненные, находящиеся под руководством лидера, чья ориентация направлена на работников, показывали наиболее высокую производительность и были наиболее удовлетворены работой. Исходя из этих данных, возникает вопрос, связано ли ориентация с полом руководителя и находит ли отражение в уровне эмоционального интеллекта, который по статистике выше у женщин. Эмоциональный интеллект, из определения М.К. Смита, понимается как сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других и собственные, а также способность управлять эмоциями, способность понимать эмоции окружающих, эмоциональную осведомленность, умение воздействовать на эмоции других людей, способность разграничивать подлинные эмоции и их имитацию, способность определить причины и следствия эмоций [3]. Д. Гоуман разработал смешанную, иерархическую модель эмоционального интеллекта, которая представляет собой сочетание когнитивных способностей и личностных характеристик, таких как энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Структура эмоционального интеллекта Д. Гоумана включает следующие составляющие [2]:

- идентификация и называние эмоциональных состояний, понимание взаимосвязей между эмоциями, мышлением и действием;

- управление эмоциональным состоянием – контроль эмоций и замена нежелательных эмоциональных состояний адекватными;

- способность входить в эмоциональные состояния, способствующие достижению успеха.

Д. Гоулмен доработал структуру эмоционального интеллекта, в настоящее время она включает в себя четыре компонента: самосознание; самоконтроль; социальное понимание; управление взаимоотношениями. В общей картине эмоциональный интеллект является наиважнейшей чертой руководителя.

Таким образом, составление психологического портрета рукводителя предполагает рассмотрение его личностных качеств и эмоционального интеллекта.

В эмпирическом исследовании приняли участие руководители салонов красоты и барбершопов (владельцы и арт-директора) г. Магнитогорска, в возрасте от 25 до 50 лет, в количестве 20 человек. Среди них 10 мужчин и 10 женщин. 

В результате проведенного исследования в 2-х группах, были выявлены следующие различия индивидуально-личностных особенностей руководителя. Средние значения показателей индивидуально-личностных особенностей по методике "Многофакторный личностный опросник" (Р. Кэттела) форма А представлено в рисунке 1.